Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Toutefois, conformément à la réglementation de l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être :

• inutilisé
• non porté
• dans l'état où vous l'avez reçu
• dans son emballage d'origine intact

Important : pour des raisons d’hygiène, certains produits, notamment les correcteurs de posture, ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts, essayés ou utilisés.

 Articles non retournables

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé, notamment :

• les cartes-cadeaux
• les logiciels téléchargeables
• certains produits de santé ou de soin personnel ouverts

 Preuve d’achat

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Merci de ne pas retourner votre achat directement au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part
• tout article retourné après le délai de 30 jours suivant la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

 Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

• vérifiez d'abord votre compte bancaire
• contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit
• puis contactez votre banque

Si après ces démarches vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
byebackpain.contact@gmail.com

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous devez remplacer le vôtre, contactez-nous à :

byebackpain.contact@gmail.com

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné.

Si l'article n'a pas été identifié comme cadeau, le remboursement sera envoyé à la personne ayant effectué l'achat.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante :

309 avenue de Deauville
62520 Le Touquet-Paris-Plage
France

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre échange peut varier.

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.